一般情况下，如果家里人不知道买了保险，保险公司是不会主动找家属进行赔偿的。家属需要主动联系保险公司并提供相关证据和资料，然后根据保险合同的约定和事故的情况来进行理赔申请。因此，建议家里人及时了解和购买相关保险，以便在意外发生时能够获得及时的赔偿和帮助。