99元5天暖心包但无法使用，可能有几种可能的原因：

1. 余额不足：确认你的话费余额是否足以支付99元暖心包的费用。如果余额不足，你将无法使用该套餐。

2. 运营商问题：有时候，电信运营商可能会出现系统故障或延迟导致无法及时激活套餐。在这种情况下，可以尝试重新启动手机或稍后再次尝试激活套餐。

3. 套餐可用性：确保你所购买的99元5天暖心包确实适用于你的手机卡类型和地区。某些套餐可能仅适用于特定的手机卡类型（例如4G卡）或特定的地区范围。

如果你仍然无法使用该套餐，建议前往电信营业厅或拨打电信客服热线（10000）寻求帮助。他们将能够查询你的手机账户并解决你的问题。