（一）根据法律法规和素质要求，高效、科学、规范地组织开展信访工作；

（二）全面掌握、系统梳理信访案件，与时俱进地完善信访工作管理制度；

（三）及时提供各类信访在实质性调解中所需要的法律服务和谘商服务；

（四）负责监督人民检察院处理群众信访案件的依法行政；

（五）考核监督信访工作各环节实施情况，不断改进信访服务工作；

（六）协助上级有关部门做好群众组织所提出的信访事项处理和反映；

（七）及时了解、分析信访热点和时事，做好信息的汇报工作；

（八）开展群众教育和倡导，指导群众正确认识、通过依法程序办理信访事宜。