如果您在使用丰巢取件时，系统提示已经取走但是您并没有收到包裹，您可以尝试以下几种方法：

检查取件记录：首先，您可以查看丰巢取件记录，确认是否有别人代为取件，或者是否有误操作导致取件记录错误。如果发现有别人代为取件的情况，您可以联系快递公司或丰巢客服寻求帮助。

联系快递公司：如果确认没有别人取件，您可以联系负责派送该包裹的快递员及快递公司，说明情况并要求进行调查。他们可能会要求您提供相关证据，如快递单号、取件码等，以便进行核实。

联系丰巢客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系丰巢客服，向客服说明情况并提供相关证据。丰巢客服会协助您进行问题排查，并尽快给出解决方案。

等待自动退回：如果您没有在规定时间内取走包裹，丰巢系统会自动将包裹退回发件人。在这种情况下，您可以等待发件人重新寄送包裹，或者与发件人联系协商解决方案。

需要注意的是，为了保护自己的权益，建议您在收到包裹后及时检查包裹是否完好无损，并核对包裹内的物品是否与您订购的商品一致。如果发现有问题，请及时与快递公司或丰巢客服联系，以便及时处理。