收楼时，业主本人最好能亲自到场。因为业主本人了解自己房屋的状况和装修情况最清楚，能够及时发现问题并提出意见。此外，业主本人签字确认收楼，也能保障自己的权益，避免因他人代办而产生的纠纷。

如果业主因故不能亲自到场，最好委托亲友或专业代办人员，并在代办人员收楼后进行电话确认，以确保房屋的问题能够及时处理。