工商银行商户贷人工核实是指通过人工电话方式联系商户，核实商户提供的资料及相关信息的真实性和准确性，了解商户的经营情况、贷款用途、还款能力等，以保障银行贷款的安全性和商户的合法利益。

此过程需要商户配合提供真实的资料及情况说明，以加快贷款审核流程，同时减少贷款风险，保障银行及商户的利益权益。