首先需要客户的工商卡里面要有钱，然后带上身份证和工行卡去到任一工商银行网点都可以补交，到了工商银行之后，就跟工商银行工作人员说：自己要补交短信欠费，然后银行工作人员会叫你去智能柜台，插上工商卡输密码，然后再进行补交短信扣费3元，这样工商银行扣费3元就补交成功了