通常情况下，门诊退费需要到医院窗口办理。因为医院需要核对病人的相关信息以及缴费记录，确定退费金额并发放退费款项，这些都需要在医院窗口完成。

此外，医院窗口还能协助处理退费中可能出现的问题，保证退费流程的顺畅和及时性。如果有特殊情况，可以咨询医院相关部门或者联系医院财务部门协商处理。