西湖益联保保单查不到可能有以下原因：

投保人可能未正确输入相关信息，例如身份证号码、手机号码等。

保险公司可能未及时处理相关保单，导致保单信息未能及时更新。

保单可能未通过审核或者被拒保。

如果通过第三方渠道购买，也有可能是第三方机构的系统故障或者信息泄露。

如果您无法查询到保单信息，建议您联系保险公司或者第三方机构，咨询相关情况并寻求解决方案。