如果您在使用12378投诉渠道时遇到了投诉不管用的情况，可以考虑以下几种方式：

1. 到相关部门办理投诉：如果您觉得通过12378投诉得不到应有的结果，可以选择直接到相关部门或单位向他们反映问题，如消费者协会、司法机关等。

2. 直接联系当地领导或媒体：如果问题比较严重而且影响较大，可以通过媒体等公共渠道进行曝光，或者直接向当地领导投诉，以获得更多的关注和支持。

3. 法律诉讼：如果您遇到的问题已经涉及到法律问题，可以选择通过法律途径解决。例如，通过起诉、仲裁等方式来获得赔偿或查清事实情况。

4. 寻求第三方机构的帮助：如果您遇到的问题无法通过相关部门解决，可以寻求第三方机构的帮助，例如律师、公益组织等，以获得更多专业和有针对性的帮助。