如果在去哪儿购买的火车票不退款，可以通过去哪儿客服热线进行投诉，客服人员会尽快解决问题。同时，也可以联系火车站相关工作人员并提供购票信息，寻求更好的解决方案。另外，建议在购票时仔细核对退改签政策，尤其是特别标注“不可退票”的车次，以避免不必要的纠纷。