可以通过以下几种方式查询家人的火车票购票信息。

首先，在12306官网上登录自己的账号，进入“订单管理”页面，可以查看自己和家人的订单信息，包括购票时间、车次、座位等级等。

其次，也可以电话咨询车站或拨打12306客服热线，提供家人的姓名、身份证号码等信息，查询他们的车票信息。

最后，也可以通过微信公众号或其他第三方票务平台查询家人的车票信息。

总之，选择合适的查询方式，根据家人的相关信息进行查询即可。