如果12楼发生火灾，应立即拨打119报警，并通知其他住户迅速疏散。同时，尽量用湿毛巾捂住口鼻，避免吸入浓烟，沿着灭火器、灭火器箱或楼梯上到楼下，在安全的地方等待消防救援。

如果途中发现有被困人员，要尽快呼喊救援或将其带到安全的地方。

千万不要乘坐电梯逃生，遇到高层、烟雾严重时可借助救生绳或根据救援人员指示进行逃生。

待火势得到控制后，要查清火灾原因、进行处理，并做好以后的预防。