存单丢了不记得密码账号，要去银行挂失，到银行办理挂失用户要带身份证。

2、用户向银行工作人员说明情况，经核实，被委托人前往银行办理密码挂失手续。

3、本人也可以带着有效身份证明、银行卡或存单到网点办理，4天后用户本人带效身份证明、存单前往网点重新设置密码。