在中国电信客服热线10086中，按4通常是查询话费余额和账单明细的服务。用户可以通过拨打10086，然后按4键，跟随语音提示输入相关信息，即可查询自己的话费余额和账单明细。

具体来说，如果用户拨打10086后选择语音服务，并按照提示依次输入账户手机号码、密码等信息，然后选择话费查询和账单查询，就可以查询到自己当前的话费余额和账单明细了。这项服务对于那些想要了解自己手机使用情况的用户来说非常方便和实用。

需要注意的是，话费查询和账单查询的具体流程可能会因地区和时段的不同而略有差异，因此最好参考当地电信公司提供的具体服务说明或拨打电信客服咨询。