新时达JF21报02的故障通常与电梯的安全回路有关。安全回路是电梯的一个重要组成部分，它确保电梯在运行时保持安全状态。当安全回路中的某个开关断开或接触不良时，电梯就会停止运行，并显示相应的故障代码。

具体来说，JF21报02故障可能是由以下原因导致的：

安全回路开关断开：电梯在运行过程中，如果安全回路中的某个开关被触发断开，比如安全钳、限速器等安全装置动作，电梯就会停止运行，并报出02故障。

线路接触不良：安全回路的线路可能存在接触不良的问题，导致信号无法正常传输。这也会引发02故障。

为了解决这个问题，您可以尝试以下步骤：

检查安全回路开关：逐一检查安全回路中的各个开关，确保它们都处于正常状态，没有被触发断开。

检查线路连接：仔细检查安全回路的线路连接，确保没有松动或脱落的情况。如果发现接触不良，应及时修复。

重启电梯：在确认安全回路没有问题后，可以尝试重启电梯，看是否能够恢复正常运行。

如果以上步骤都无法解决问题，建议您联系专业的电梯维修人员进行检查和维修。他们具有专业的知识和技能，能够更准确地判断故障原因并进行修复。

请注意，电梯维修具有一定的危险性，请务必由专业人员进行操作，确保安全。