一般是打电话到12315去投诉或者到直接去当地的工商部门投诉。如果涉及到纠纷的可以上法院去起诉，但是起诉之前应该保留购买东西后的小票，收据等证据，以便在法庭上提起诉讼，要求对方进行赔偿。

但是有些情况这些部门不好解决的可以考虑一下的部门：

1、虚开、或者发·票造价等问题，肯定是归税务局管，我们要向税务局检举。

2、无证经营：投诉单位是工商局。

3、无资质经营：租车公司的主营业务是车辆租赁，这是归运管部门管理的。

4、车辆无年检、无保险：应该是交警部门管。