快递拒收是指在快递投递时，收件人拒绝签收商品。这种情况下，快递会将快件原址寄回给发件人。拒收不需要商家同意，只需要跟快递这边说清楚就可以了。但是，拒收过后关于货物的问题，需要跟商家这边沟通。拒收后，如果跟商家这边协商后了，只要退回去，商家收到后就会退款，所以，这个时间以商家这边的时间为准。如果想要拒签快递，快递到来的时候，就不要签收，待到商家收到货物之后，再申请退款。拒签是不能自动退的，需要沟通去申退。如果卖家同意退款，那么钱就会马上退到支付宝。

如果协商无效，不同意退款，可以登录淘宝，在已买到宝贝里，写清楚拒签的原因，并上传快递拒签的截图，请求介入