您可以通过淘宝平台的客服中心进行投诉，选择“订单投诉”并陈述具体原因和要求，淘宝客服将协助您解决问题。同时，也可以在淘宝论坛上发帖询问相关问题并获得其他用户的帮助和建议。为了获得更好的解决方案，您也可以联系快递公司进行投诉。