用户可以在神州租车官网或手机APP预定车辆时，选择相应的出行保障服务，包括自助理赔、超级无忧、顺风车保险等。

在取车时，工作人员会向用户介绍各项服务的权益和责任，并提供相应的保险合同及条款。

在租车过程中，如发生意外或车辆故障，用户可及时联系神州租车客服，工作人员将根据用户选择的出行保障方案提供必要的支持和协助，帮助用户尽快解决问题，确保行程顺利安全。