该问题可能是由于客户账户中未清账的应收金额小于本次应收金额所导致的。可以先确认客户账户中的应收金额，并核对本次收款单的应收金额是否超过了未清账的应收金额。

如果是，可以等待客户结清未收金额后再进行预收；如果不是，则需要检查系统设置中的账龄等参数是否正确，并考虑调整收款单的应收金额或手动增加客户账户中的未清账金额。