苹果面容是借助于iPhone设备的TrueDepth摄像头实现的一种面部识别功能。当面容突然用不了时，可能是由于设备遇到了一些突发的软件故障。此时，用户可以尝试重新开启或重启设备，或者尝试更新设备的操作系统等措施。

如果问题依然存在，用户可以尝试通过联系苹果客服或就近前往苹果授权维修点进行维修处理。一旦问题得到解决，面容功能就可以正常使用了。