火车票报销凭证查询不到的原因如下：

1. 可能是因为用户超过取票时间，没有在任意车站自助取票机上打印报销凭证。

2. 可能是因为购票未满两个月，无法在12306.cn网站上查询相关凭证信息。

3. 可能是报销凭证已经领取完毕，不能再次领取。