应该查看监控，看是谁拿错了，这样的情况一般不会发生，因为一屋一证一码，当快递放到柜子里面，同时就会发送取件码，发给户主的手机上，如果别人取走，属于非常情况，应该及时调取监控，追查货物的下落，