1 可能是系统故障或操作错误导致的。

2 有可能是社保卡与查询系统之间的连接出现了问题，或者查询系统本身出现了故障。

3 可以尝试重新插拔社保卡，或者更换查询方式，比如通过网上查询或者前往社保局实地查询等方式来解决问题。

如果还是无法查询，可以联系相关部门寻求帮助。