步骤一：接案。指的是投保人发生保险事故后向保险公司报案，保险公司接受被保险人理赔申请的过程。

步骤二：立案。指的是保险公司接受被保险人索赔申请，并使案件进入正式办理阶段。

步骤三：初审。指的是核赔人员对合同的有效性、保险事故发生的真实性以及其它方面事实进行认定。

步骤四：调查。该环节对人寿保险理赔的结果具起到关键性的决定作用，它是指对客观事实进行查证、核实的过程。

步骤五：核定。是指对索赔案件做出给付、拒付、豁免处理和对给付保险金额进行计算的过程。

步骤六：复核、审批。复核是人寿保险理赔过程中一个不可或缺的环节。主要是为了发现或者查找之前工作中存在的问题。

步骤七：结案、归档。主要是对工作的文件、资料进行归档处理，方便日后查找和查询。