社保账户封存是指因某些原因致使社保账户被暂时冻结，无法进行缴费和提取。社保账户被封存通常有以下几种情况：

1.个人社保账户出现异常，如输入密码错误、账户余额不足等；

2.社保机构需要核实个人信息，如身份证号码、手机号码等；

3.个人涉嫌违规或违法行为，或者社保机构发现个人账户异常，需要对账户进行封存、冻结或调查。如果个人的社保账户被封存，可以向社保机构咨询解冻的具体流程。一般来说，需要根据封账户原因，按照相关规定提供相应证明材料，以便社保机构进行解封操作。