在宜家家具购物时，客户获得的小票是证明购买的证据。通常情况下，宜家家具不接受无小票商品的退换货服务。但是，在极少数情况下，如系统出错或特殊情况下，可以在宜家家具的售后中心进行询问或解决。建议客户在购买时妥善保管小票，以便日后可能需要的服务。