长城跨境通借记卡境外办理退款失败后不能支付，可能是出现了多种问题，例如卡内余额不足、卡被挂失或冻结、网络延迟等。以下是一些可能的解决方案：

1. 确认卡内余额是否充足：请查看跨境通借记卡的余额，如果余额不足，建议您及时充值。

2. 确认卡的状态：如果您的境外取款或支付失败，也许是您的银行卡被冻结或挂失。此时，您需要立即联系银行，确认卡的状态并申请解冻或补办新卡。

3. 检查网络连接是否良好：您也可以检查您所在的区域，是否有信号差或网络延迟等因素影响支付。

4. 联系银行客服：如果以上方法仍然无法解决问题，最好的方法是通过银行客服联系银行。银行客服会了解您的具体情况，并提供个性化的解决方案来解决问题。长城跨境通借记卡对外的客服电话是：95561。

请注意，出现此类问题时，为了避免账户资金或者信息泄露，您应该尽快与发卡机构联系确认，并按照商户或银行的说明进行操作，不要随意转账或者泄露个人信息。