网通装光纤的人一直不来，可以打10010投诉电话，网通申请宽带后三个工作日内应该完成光纤的安装和入户，如果三个工作日内安装人员没有到位或者没有和你联系，可以通过10010投诉电话营业厅安装人员进行投诉如果投诉没有作用可以要上级领导的电话进一步投诉。