可以提高 因为解决客户的问题和提升客户的满意度是增加客户回厂率的有效途径，4s店可以通过以下方式提高售后客户回厂率： 1. 定期电话或短信跟进客户的售后服务情况，及时解决问题 2. 提供优质的售后服务，让客户感觉到得到了专业的维修和处理 3. 召开客户的服务满意度反馈会议，主动收集客户的意见和建议，并采取措施改进售后服务 4. 提供定期保养、维修等服务的套餐，方便客户在需要时及时到店维修 提高售后客户回厂率不仅能够增加客户的忠诚度和满意度，还能为4s店带来更多的业务和收益。

因此，4s店应该重视售后客户服务，并不断完善和优化售后服务体系，提高回厂率和客户的口碑。