可能是因为该公司人工服务员数量不足，或者客户咨询量过大，导致电话线路繁忙。此外，也有可能是该公司正在进行维护或升级工作，导致电话服务不能正常提供。建议客户耐心等待，或者选择其他渠道联系该公司，如在线客服、邮件等。