1、因为病情是退票的必要原因，所以可以首先联系购票渠道，了解所购票的退改政策，并提交相关病例证明及医生出具的证明文件。

2、如果购买的是机票保险，则需要同时联系保险公司，详细了解投保退票的具体规定及要求，并提交相关材料。

3、如果以上途径无法让您顺利退票，还可以联系航空公司客服部门进行协商，获得更具体的操作方式，并按照要求提交材料和证明文件。

4、需要注意的是，每个航空公司和购票渠道的退改规定和要求有所不同，建议提前咨询并了解清楚，以免遭受不必要的经济损失。