答案如下：可以在线申请退款，直接致电客服或前往售票处退票如果是在线购票的用户，只需要进入官网或者相关的手机APP，提供订单信息以及退款原因即可办理退款

如果你是现场购票的，请直接前往售票处办理退款

退款的时效一般会根据支付方式的不同而有所区别，一般来说支付宝会在一到三天到账，微信支付则需要7个工作日

在退款前请认真检查购票信息，以免出现退款失败的情况