1）仅支持开场前一定时间内且未取票的情况下退票；仅支持整笔订单退票，不支持订单内分座位退票。

2）扣除手续费（如有）后，剩余金额将在退票成功后按支付来源在7个工作日内原路退回。

3）用户购买影票的实际现金支付金额如小于应支付退票手续费的，不可退票。

4）如发现作弊行为（包括但不限于批量退票、恶意购票等），猫眼有权取消该用户后续的退票资格，必要时追究法律责任。

5）个别特殊场次根据影院要求，暂不支持退票，具体请以下单页面说明为准。