1.离火车开车的时间还有15天以上，可以直接退票不收手续费。

2.离火车开车时间在2天到15天之间，我们可以先免费改签到15天以后的车票，继而再退票。

3.离火车开车前不足24小时的可先改签到24小时内最便宜的车票，再退就只需收取最便宜车票票价百分之二十的手续费。

4.离火车开车前24小时以上，不足48小时的，可以先改签到24小时到48小时内最便宜的车票，再退就只需收取最便宜车票百分之十的手续费。