哈尔滨医保公众号可以查询，应该是你打开的方式不对。公众号升级了，此次升级，主要为功能性优化改造，新版查询服务改变了以往的身份认证方式，通过国家医疗保障局新推出的“医保电子凭证”来进行实名和实人认证，采用加密算法，使个人信息更加安全。

首次使用新版医保查询功能，点击公众号下方“医保查询”按钮，按照提示信息进行身份认证。

完成个人信息填写及人脸识别后，点击授权激活按钮，完成“医保电子凭证”激活，便可使用查询功能。