客损做账的具体做法如下：

1. 借：主营业务成本（或其他相关科目，如存货跌价准备）

贷：应收账款（或库存商品等）

2. 若涉及现金赔偿，则：

借：营业外支出—客损赔偿

贷：银行存款/现金

解释：

- “主营业务成本”科目反映的是与销售商品或提供劳务直接相关的成本，因客户退货而冲减已确认的收入和成本。

- “应收账款”科目减少，表示企业预期从客户处收回的资金减少。

- 若发生现金赔偿，计入“营业外支出”，因为它不属于日常经营活动产生的支出，且“银行存款/现金”科目相应减少。

以上操作需按照企业实际业务情况及会计准则进行，并在财务报表附注中详细披露相关情况。