可能app服务器在维护中，稍后再试，或者系统版本不兼容。

可能手机网络不畅通。建议重新连接试试。

下载出现问题了，删掉重新下载试试。

如果以上都不是，关机重启手机试试。

到12306官网下载最新的APP，然后安装。安装后打开会出现无反应的现象，不管点哪里都没有一点反应，狂点一会后出现网络连接错误提示，选择重试，之后过一会就发现可以用了。也可能你以前下载的版本是用别的应用助手下载的，所以到Appstore更新时更新不了，卸掉之后重新下载才可以用。