QCC(Quality Control Circle,质量控制圈)课题目标的来源主要可以分为以下两方面:
自定目标:这类目标是由QCC小组的成员根据团队的实际情况和需求共同制定的。在设定自定目标时,团队成员可以考虑多方面的因素,如上级下达的考核指标或要求、顾客的需求和期望、国内外同行业先进水平、组织曾经达到的最好水平,以及针对当前存在的具体问题或症结,预计其解决程度后测算出的课题将达到的水平等。
指令性目标:这类目标是由上级主管部门或领导根据组织或部门的实际需要,以行政指令的形式下达给QCC小组的。指令性目标通常是组织经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性课题。在接到指令性目标后,QCC小组需要对其进行可行性认证,确保课题目标能够实现。
总的来说,QCC课题目标的设定应充分考虑组织的实际情况和需求,同时结合上级的要求和顾客的期望,以确保目标的可行性和有效性。通过设定明确、可测量的目标,QCC小组可以更有针对性地开展活动,提升产品或服务的质量,满足顾客需求,从而实现组织的持续改进和发展。