如果马桶出现塌陷的情况，可以采取以下措施：

1.停止使用：避免继续使用马桶，以免造成进一步的损坏。

2.检查原因：确定马桶塌陷的原因，例如地基问题、安装不当、马桶本身质量问题等。

3.联系专业人员：尽快联系专业的马桶维修人员或管道工前来检查和修复。

4.避免自行修理：非专业人员自行修理可能会导致更严重的问题。

5.暂时解决方案：在专业人员到来之前，可以使用临时的解决方案，如使用其他卫生间或使用便携式马桶。

6.保护现场：保持马桶周围的区域干净，避免进一步损坏。

7.记录问题：记录马桶塌陷的具体情况，以便向维修人员提供准确的信息。

8.考虑更换：如果马桶损坏严重，可能需要更换新的马桶。

9.关注安全：确保在维修过程中，家庭成员的安全。

10.维修后的检查：维修完成后，检查马桶是否正常工作，是否存在其他问题。

提前预防马桶塌陷的方法包括：

11.正确安装：确保马桶安装得当，遵循制造商的安装指南。

12.避免过度使用：不要在马桶上施加过大的重量。

13.定期检查：定期检查马桶的稳定性和地基情况。

14.注意维护：保持卫生间的清洁和干燥，避免潮湿导致地基损坏。